Hướng dẫn khôi phục hiệu lực hợp đồng bảo hiểm trên ứng dụng Dai-ichi Connect

Trong quá trình tham gia bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life, đôi khi khách hàng quên đóng phí đúng hạn hoặc bận rộn chưa kịp thanh toán.

Khi đến kỳ đóng phí, khách hàng sẽ có 60 ngày gia hạn để hoàn tất nghĩa vụ đóng phí. Nếu quá 60 ngày mà chưa thanh toán, hợp đồng sẽ mất hiệu lực và các quyền lợi bảo hiểm sẽ tạm dừng.

Tin vui là bạn hoàn toàn có thể tự khôi phục hiệu lực hợp đồng ngay trên ứng dụng Dai-ichi Connect, không cần đến văn phòng hay liên hệ tư vấn viên.

Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết từng bước để bạn thực hiện nhanh chóng và chính xác.

Cách khôi phục hiệu lực hợp đồng trên ứng dụng Dai-ichi Connect

Bước 1: Đăng nhập ứng dụng

• Mở ứng dụng Dai-ichi Connect. Hoặc truy cập website https://kh.dai-ichi-life.com.vn/
• Đăng nhập bằng tài khoản khách hàng đã được cấp.

Lưu ý: Nếu quý khách chưa có thông tin đăng nhập ứng dụng Dai-ichi Connect vui lòng tham khảo 4 bước lấy lại mật khẩu tài khoản Dai-ichi Connect

Bước 2: Chọn “Khôi phục hiệu lực”

• Tại màn hình chính → nhấn chọn Hợp đồng (1) sau đó chọn Giao dịch hợp đồng (2) -> Khôi phục hiệu lực (3)

Bước 3: Chọn hợp đồng và trả lời câu hỏi sức khỏe, nghề nghiệp

Sau khi tạo yêu cầu khôi phục, quý khách cần chọn hợp đồng đang bị mất hiệu lực (1) sau đó quý khách sẽ được yêu cầu trả lời các câu hỏi về tình trạng sức khỏe của các thành viên được bảo hiểm trong khoảng thời gian hợp đồng mất hiệu lực (3)

Trong khoảng thời gian hợp đồng mất hiệu lực nếu có thay đổi về nghề nghiệp hoặc tình hình sức khỏe có liên quan tới khám chữa bệnh tại cơ sở y tế quý khách cần trả lời có với câu hỏi tương ứng sau đó tải lên các giấy tờ liên quan ở phần Giấy tờ/Chứng từ đính kèm (4)

Cuối cùng bấm Tiếp tục (5) để hoàn tất và gửi câu trả lời.

Bước 4: Xác nhận các thông tin & gửi yêu cầu

Hệ thống sẽ hiển thị số phí bảo hiểm cần đóng đủ để khôi phục hợp đồng, quý khách xem và Xác nhận (1)

Sau đó quý khách tick vào phần Tôi đồng ý và xác nhận (2) để đảm bảo quý khách nắm được các quy định và cam kết về việc khôi phục hợp đồng, quý khách nên đọc kỹ nội dung của phần này và bấm Hoàn thành (3) để sang bước nhận mã OTP.

Sau khi quý khách bấm Hoàn thành (3) hệ thống sẽ gửi mã OTP xác nhận việc yêu cầu khôi phục hợp đồng về số điện thoại quý khách đã đăng ký. Quý khách điền mã OTP (4) này vào để xác nhận gửi yêu cầu.

Bước 5: Đóng phí & kết thúc yêu cầu

Sau khi nhập mã OTP yêu cầu khôi phục của quý khách đã được gửi. Tuy nhiên để hợp đồng có thể khôi phục hiệu lực, quý khách cần đóng đủ phí đang nợ.

Lúc này quý khách chọn Đóng phí ngay (1) để chuyển tới giao diện đóng phí của hợp đồng, tại đây quý khách xác nhận số phí cần đóng và bấm Thanh Toán (2). Sau đó chọn phương thức thanh toán phù hợp (3) và bấm Thanh Toán (4)

Sau khi lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp, quý khách thực hiện việc thanh toán với Dai-ichi khi nhận được thông báo giao dịch thanh toán thành công như ảnh dưới là hoàn thành.

Công ty sẽ thẩm định và xem xét hồ sơ yêu cầu khôi phục hợp đồng bảo hiểm của quý khách trong vòng 1-2 ngày làm việc:

• Nếu đủ điều kiện → gửi thông báo Khôi phục hiệu lực thành công
• Nếu chưa đạt yêu cầu → Công ty sẽ yêu cầu bổ sung thông tin hoặc thẩm định thêm

Lưu ý quan trọng khi khôi phục hiệu lực hợp đồng

Thời gian gia hạn & mất hiệu lực

• Mỗi kỳ phí, khách hàng có 60 ngày gia hạn kể từ ngày đến hạn đóng phí.
• Quá 60 ngày chưa thanh toán → Hợp đồng mất hiệu lực và cần khôi phục lại.

Thời gian chờ áp dụng lại đối với thẻ sức khỏe

Sau khi khôi phục hiệu lực, một số sản phẩm sức khỏe áp dụng lại thời gian chờ 10 ngày đối với quyền lợi:

• Điều trị nội trú
• Điều trị ngoại trú
• Chăm sóc răng
  (Áp dụng cho các bệnh thông thường phát sinh trong 10 ngày sau khôi phục.)

Quy định chi tiết khi khôi phục sản phẩm Chăm Sóc Sức Khỏe Toàn Cầu 24/7

Thời gian yêu cầu khôi phục

• Được yêu cầu trong vòng 10 tháng kể từ ngày kết thúc 60 ngày gia hạn đóng phí.
• Quá thời hạn này → Sản phẩm không thể khôi phục.

Điều kiện khôi phục

Sản phẩm chỉ được khôi phục khi:

• Hồ sơ yêu cầu khôi phục được nộp trong thời hạn quy định
• Đóng đầy đủ toàn bộ phí còn nợ, bao gồm phí của thời gian mất hiệu lực
• NĐBH còn sống & đáp ứng điều kiện sức khỏe
• Sản phẩm chính của hợp đồng phải đang có hiệu lực

Thời điểm khôi phục

Nếu được chấp thuận:

• Thời điểm khôi phục tính từ ngày ghi trên văn bản chấp thuận của Dai-ichi Life
• Với điều kiện Người được bảo hiểm còn sống tại thời điểm đó

Trường hợp không được chi trả quyền lợi

Nếu NĐBH không còn sống tại thời điểm phê duyệt:

• Quyết định khôi phục tự động bị hủy
• Không chi trả quyền lợi nào phát sinh trong thời gian mất hiệu lực hoặc liên quan đến giai đoạn này

Áp dụng lại thời gian chờ

Đối với quyền lợi nội trú – ngoại trú – nha khoa:

• Áp dụng lại thời gian chờ 10 ngày kể từ ngày khôi phục hiệu lực gần nhất

Nghĩa vụ kê khai trung thực

BMBH và NĐBH phải:

• Cung cấp đầy đủ, trung thực thông tin sức khỏe, nghề nghiệp, thu nhập, nơi cư trú…
  Nếu khai sai hoặc thiếu:
• Dai-ichi Life có quyền hủy khôi phục
• Từ chối chi trả quyền lợi
• Thu hồi quyền lợi đã chi trả
• Hoàn phí sau khi trừ chi phí hợp lý
• Hoặc chấp nhận bảo hiểm có điều kiện (tăng phí, loại trừ…)

Lưu đối với sản phẩm An Tâm Song Hành (Liên kết chung) và các sản phẩm nhân thọ

Các quy định loại trừ khi khôi phục hiệu lực

Tử vong – Loại trừ tự tử

• Tự tử trong 2 năm kể từ:
  • Ngày hiệu lực hợp đồng hoặc
  • Ngày khôi phục hiệu lực gần nhất
    → Sự kiện sẽ bị loại trừ chi trả.

Thương tật toàn bộ & vĩnh viễn

• Không chi trả nếu tình trạng dẫn đến TTTBVV đã có trước ngày hiệu lực hoặc ngày khôi phục gần nhất

Kết luận

Khôi phục hiệu lực hợp đồng bảo hiểm trên ứng dụng Dai-ichi Connect rất thuận tiện. Tuy nhiên, khách hàng cần hiểu rõ:

• Thời hạn gia hạn 60 ngày
• Nghĩa vụ đóng phí và kê khai lại
• Thời gian chờ 10 ngày sau khôi phục
• Quy định riêng của từng sản phẩm, đặc biệt là 24/7 và An Tâm Song Hành